Chính Sách Bảo Mật – 9Win

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 9Win, bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh hỗ trợ khách hàng.

Khi bạn truy cập 9Win, tạo tài khoản, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền hay liên hệ với đội ngũ hỗ trợ – bạn đang chia sẻ thông tin với chúng tôi. Việc hiểu rõ chính sách bảo mật giúp bạn nắm được đúng những gì chúng tôi thu thập và tại sao.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược an toàn và cá nhân hóa, 9Win thu thập các loại thông tin sau:

Chúng tôi chỉ thu thập đúng và đủ thông tin cần thiết – không thu thập dư thừa hay không liên quan đến dịch vụ đang cung cấp.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin bạn cung cấp cho 9Win được sử dụng với các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính theo quy trình KYC.
• Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết các khiếu nại phát sinh.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng và thông tin tài khoản – chỉ khi bạn đồng ý nhận.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người chơi.
• Phát hiện, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

9Win cam kết không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Các đơn vị xử lý giao dịch (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hệ thống, lưu trữ dữ liệu và bảo mật – được ràng buộc bằng thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước Việt Nam hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm pháp.
• Phòng chống gian lận: Các tổ chức xác minh danh tính và phòng chống gian lận được chia sẻ dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết.

5. Biện Pháp Bảo Vệ Dữ Liệu

Bảo mật kỹ thuật là xương sống của chính sách bảo mật tại 9Win. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn:

6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

9Win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và cá nhân hóa dịch vụ. Các loại cookie chúng tôi dùng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của trang web – không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng trang để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và giao diện.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn (ngôn ngữ, trò chơi yêu thích, cài đặt hiển thị).
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể để phát triển tính năng phù hợp hơn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ 9Win.

7. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu

Với tư cách người dùng 9Win, bạn có đầy đủ các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 9Win đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua hỗ trợ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ các thông tin cần lưu theo quy định pháp luật.
• Quyền phản đối: Từ chối nhận email marketing hoặc thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn theo định dạng có thể đọc được khi có yêu cầu hợp lệ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, hãy gửi yêu cầu đến support@9win-jit.com. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

9Win chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong tối thiểu 5 năm theo quy định tài chính.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC) được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 3 năm sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu log kỹ thuật và địa chỉ IP được lưu tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ khách hàng được giữ 2 năm sau lần liên hệ cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

9. Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 9Win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng nghiêm ngặt quy trình xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và KYC.

• 9Win không thu thập có chủ đích bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ lập tức khoá tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Cha mẹ hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã đăng ký tài khoản, vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ để được xử lý.

Tìm hiểu thêm về các công cụ kiểm soát và bảo vệ tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: support@9win-jit.com
• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên trang chủ 9Win, được hỗ trợ bằng tiếng Việt.
• FAQ: Xem giải đáp nhanh tại trang Câu hỏi thường gặp.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng 48 giờ làm việc.